vcollado

En información recientemente publicada por Kaspersky Lab se destaca que si bien el entendimiento entre directivos y especialistas en ciberseguridad está creciendo en general, aún existen problemas.

• El 98% de los representantes empresariales encuestados experimentaron algún tipo de malentendido con el servicio de seguridad TI, como consecuencia directa se habría provocado al menos un incidente de seguridad en el 62% de los casos. El 61% informó de impactos negativos en la empresa, incluidas las pérdidas, el abandono de empleados clave o un deterioro de la comunicación entre departamentos.
• Al 42% de los líderes empresariales les gustaría que los especialistas en seguridad se comunicaran con más claridad, y el 76% de estos especialistas está seguro de que todos los entienden perfectamente.

Con frecuencia hay problemas con el lenguaje utilizado: los directivos no suelen entender todos los tecnicismos que usan los servicios de seguridad TI. Pero la terminología no es el único problema y tampoco es el problema principal.

Diferente concepción del riesgo

La mayoría de los especialistas en ciberseguridad tienen un umbral de tolerancia al riesgo muy bajo. Pero en los negocios, ocurre lo contrario: sin riesgo, no hay beneficio, por lo que los directivos a menudo están dispuestos a asumir mayores riesgos. Para el jefe, el objetivo principal es encontrar el equilibrio ideal entre las ganancias y las pérdidas potenciales. El verdadero objetivo del departamento de seguridad, por extraño que parezca, no es eliminar todas las amenazas, sino ayudar a la empresa a ganar tanto como sea posible.

Desde el punto de vista empresarial, los riesgos pueden aceptarse, evitarse, reducirse o transferirse (por ejemplo, a las aseguradoras). Los directivos intentarán tomar los máximos riesgos posibles para aumentar las ganancias. Para ellos, la seguridad de la información es solo una pequeña parte de la imagen, de hecho, probablemente ni siquiera quieran pensar en ello.

Por lo tanto, los especialistas en TI no deben pensar en cómo cerrar todas las brechas, sino en cómo identificar y neutralizar aquellas amenazas que realmente puedan causar daños graves a la empresa. En consecuencia, también deberían pensar en cómo explicar a los directivos por qué vale la pena gastar dinero en resolver algo.

Miedo, incertidumbre y duda, no funcionan

Tratar de persuadir a los directivos usando tácticas de miedo, incertidumbre y duda (FUD por sus siglas en inglés) no va a funcionar, ya que la empresa no paga para que los asusten. Los especialistas están para resolver problemas y, mejor aún, para que nadie se dé cuenta de que hay alguno.

Otro problema con el uso del concepto FUD es que los directivos ya andan bastante estresados por el hecho de que cualquier error podría ser el último; por ejemplo, hay muchas personas alrededor que aprovecharían la oportunidad para ocupar su lugar, por lo que no pueden confiar en cualquiera.

A ningún jefe le gusta demostrar que no sabe de algo. Por tanto, cualquier intento de bombardear a la dirección con términos que desconocen está condenado al fracaso.

Pensar como empresa

El objetivo principal de cualquier empresa comercial es ganar dinero, por lo que los directivos ven todo desde este punto de vista. Por lo tanto, si un especialista en ciberseguridad les dice: “ha aparecido una amenaza y necesitamos invertir X cantidad de los fondos para neutralizarla”, lo que escucha es “si nos arriesgamos y no hacemos nada, ahorraremos X cantidad de dinero”. Suena extraño, pero así es exactamente cómo piensan las empresas.

Por lo tanto, la situación debe presentarse de forma diferente: “Existe una amenaza con una probabilidad del Z % de causar un daño Y al negocio. Necesitamos gastar X para neutralizarlo”. Esta es una ecuación que tiene sentido en la mentalidad empresarial.

Por supuesto, no siempre es posible predecir de forma realista el costo del daño potencial, por lo que se pueden usar valores conocidos como el tiempo de inactividad (durante el cual se atenderían las consecuencias del incidente), la cantidad y el tipo de datos que podrían perderse o comprometerse, las pérdidas de reputación, etc. Después, la empresa podrá convertir esta información en números comprensibles, con la ayuda de especialistas o si es posible, el equipo de seguridad TI por sí mismo.

Siempre existe la posibilidad de que la ecuación no funcione a favor de la seguridad de la información. Esto no siempre es un problema de falta de comunicación; puede que la directiva escuche y entienda todo perfectamente, pero sea más rentable correr el riesgo.

La clave aquí es tener una buena comprensión de la posición del servicio de seguridad TI dentro de la empresa y las ganancias que genera. Esto permitirá evaluar y clasificar mejor las posibles amenazas para evitar la pérdida de tiempo en iniciativas que claramente no llegarán a ningún lado. En general, trabajar de forma más eficiente.

Factor tiempo

Para la seguridad, el factor tiempo es crucial: algunas amenazas deben protegerse de inmediato. Pero el tiempo también es importante para las empresas, donde el tiempo es dinero.

Incluso aunque la directiva comprenda el problema y sepa que debe resolverse, no se apresurarán a gastar dinero a menos que se les dé una fecha límite clara y bien argumentada. También deben saber que, una vez vencido el plazo, automáticamente deben asumir la responsabilidad por el riesgo en específico, ya que entonces la seguridad de la información solo puede limpiar las consecuencias.

Este plazo debe ser lo más realista posible. Si la seguridad de la información siempre exige que se tome una decisión “para ayer”, la directiva dejará de escuchar y los tratará como el niño del cuento del lobo. Y si siempre dice “bueno, tienes un año para pensártelo”, los despedirán después del próximo incidente (o inmediatamente). Es importante poder evaluar y establecer el plazo real y resaltar los riesgos potenciales.

Vale la pena señalar que muy pocas empresas guardan dinero de reserva en sus cuentas, esperando que el director de seguridad de la información venga y les diga dónde gastarlo lo antes posible. Los fondos para resolver problemas tendrán que tomarse de alguna parte, y esto puede llevar un tiempo. Por cierto, para entender este tiempo, también es importante saber cómo funciona y se financia una empresa.

Marketing

Para comunicar correctamente, los especialistas en ciberseguridad deben tener algunas habilidades de marketing; así podrán vender sus soluciones a los jefes.

• Ofrecer una solución, no un problema. Obviamente, no se puede vender un problema.
• Siempre que sea posible, apoyarse en precedentes reales y fácilmente comprobables. A los directivos les encantan: reducen la incertidumbre.
• En lugar de términos técnicos, utilizar un lenguaje atractivo de ventas y diapositivas con gráficos coloridos.
• Ofrecer varias opciones, incluidas las que son claramente inviables.
• Poner toda la oferta en una única página: nadie leerá más que eso.
• Utilizar sinónimos para la expresión “seguridad de la información”: reducción de riesgos, garantía de la resistencia/continuidad de los procesos de trabajo, mantenimiento de la eficiencia operativa, reducción del tiempo de inactividad, prevención de daños, etc.
• Utilizar el mínimo lenguaje emocional posible y mantener un estilo de comunicación profesional y empresarial.

Finalmente, las habilidades blandas son la clave para una comunicación comercial de éxito. Para ello, se debe salir de la burbuja especializada y aprender a hablar con los directivos usando el idioma y contextos de su preferencia. Aunque quieran, no pueden profundizar en todos los detalles técnicos de cada departamento de la empresa. En cuanto al servicio de seguridad TI, es importante reconocer que es solo una parte de la empresa, por lo que se debe ayudar a obtener los máximos ingresos con el coste mínimo.

Fuente https://www.kaspersky.es/blog/business-soc-communications/28370/

1. Formación en ciberseguridad para los empeados

Existen diferentes requisitos de conocimiento para cada nivel. Todos, incluidos los empleados de primera línea, deben asimilar las reglas de ciberseguridad, además de los consejos sobre cómo responder a situaciones sospechosas o fueras de lo común.

Los directivos, se benefician de una información ampliada sobre cómo se integra la seguridad en el desarrollo de producto y en el ciclo de vida de uso, qué políticas de seguridad adoptar en sus departamentos y cómo puede afectar al rendimiento empresarial.

Por su parte, los empleados de seguridad de la información deberían estudiar los procesos empresariales en la compañía para hacerse una mejor idea sobre cómo integrar los mecanismos de protección de la forma menos agresiva posible.

2. Integrar ciberseguridad en la estrategia y procesos de la compañía

A medida que la economía se digitaliza, la gestión de los riesgos cibernéticos se está convirtiendo en una tarea completa a nivel directivo. Hay toda una serie de aspectos tecnológicos, humanos, financieros, legales y organizacionales al respecto, por lo que los líderes de todas las áreas deben estar involucrados en la adaptación de la estrategia y procesos de la compañía.

• ¿Cómo podemos minimizar los riesgos en el caso de que un proveedor o contratista reciba un ataque, dado que podríamos convertirnos en un objetivo secundario?
• ¿Qué leyes regulan la industria del almacenamiento y la trasferencia de datos sensibles como la información personal de los clientes?
• ¿Cuál sería el impacto de un ataque de ransomware y cuánto tiempo llevaría la restauración de las copias de seguridad?
• ¿Pueden los daños reputacionales medirse en dinero cuando el público y los socios se han enterado del ataque recibido?
• ¿Qué medidas de seguridad adicionales se pueden tomar para proteger a los empleados en remoto?

Estas son las cuestiones que deben abordar los servicios de seguridad de la información y los expertos de otros departamentos, apoyándose en medidas organizativas y técnicas.

Es importante recordar a la directiva que “comprar tal sistema de protección” no es una solución milagrosa para cualquier problema. Según las estimaciones, entre el 46 y el 77 % de todos los incidentes están relacionados con el factor humano: desde el incumplimiento de las regulaciones y los intrusos maliciosos, hasta la falta de transparencia TI por parte de los contratistas.

A pesar de todo, los problemas de la seguridad de la información siempre giran en torno al presupuesto.

3. Invertir correctamente

La inversión en seguridad de la información siempre se queda corta, mientras que los problemas por resolver parecen infinitos. Es importante priorizar en consecuencia con los requerimientos de la industria en cuestión y con las amenazas más relevantes que puedan causar más daño a la organización. Esto es posible prácticamente en todas las áreas, desde el cierre de vulnerabilidades hasta la formación del personal. No se puede ignorar ninguna, cada una tendrá su prioridad. Trabajando dentro del presupuesto asignado, empezar con los riesgos principales para después continuar con los menos probables.

Evidentemente, las cosas se ponen más interesantes cuando hay que elevar el presupuesto. Una estrategia madura para la elaboración del presupuesto es aquella basada en los riesgos y el costo respectivo de su actualización y minimización, pero también es más laboriosa. Los ejemplos reales juegan un papel importante en reuniones de las juntas directivas. Dicho esto, no son fáciles de encontrar, por lo que es común recurrir a puntos de referencia que brinden presupuestos promedio para un sector comercial y país en particular.

4. Considerar todos los tipos de riesgo

Los debates sobre la seguridad de la información se suelen centrar en los ciberdelincuentes y las soluciones de software para combatirlos. Pero las operaciones diarias de muchas organizaciones se enfrentan a otros riesgos que también están relacionados con la seguridad de la información.

Sin duda alguna, uno de los riesgos más relevantes en los últimos años ha sido el de la violación de normas en el almacenamiento y uso de datos personales, como el RGPD, CCPA, etc. Una perspectiva aún más alarmante que se avecina para las empresas es la imposición de multas basándose en el volumen de filtraciones o gestión inadecuada de datos personales, por lo que una auditoría integral de los sistemas y procesos de información con el objetivo de eliminar paso a paso estas violaciones sería de lo más oportuna.

Varias industrias tienen sus propios criterios, incluso más estrictos, en concreto los sectores financiero, sanitario y de telecomunicaciones, así como los operadores de infraestructura crítica. Debe ser una tarea supervisada regularmente por los gerentes de área para mejorar el cumplimiento de los requisitos normativos en sus departamentos.

5. Responder correctamente

Lamentablemente, los incidentes de ciberseguridad son prácticamente inevitables. Si la escala de un ataque es lo suficientemente grande como para atraer la atención de la sala de juntas, lo más seguro es que haya supuesto una interrupción de las operaciones o una filtración de datos importantes.

Como mínimo, la alta directiva debe conocer y seguir los procedimientos de respuesta para no reducir las posibilidades de un resultado favorable. Estos son los tres pasos fundamentales que debe seguir el CEO:

5.1 Notificar de inmediato a las partes clave sobre el incidente: departamentos financieros y legales, aseguradoras, reguladores de la industria, reguladores de protección de datos, fuerzas policiales, clientes afectados. En muchos casos, el plazo para dicha notificación está establecido por la ley, pero si no, debe establecerse en el reglamento interno. El sentido común dicta que la notificación sea rápida pero informativa; es decir, antes de notificar se debe recabar información sobre la naturaleza del incidente, incluyendo una evaluación inicial de la escala y las medidas de primera respuesta tomadas.

5.2 Investigar el incidente. Es importante tomar diversas medidas para poder evaluar correctamente la escala y las ramificaciones del ataque. Además de las medidas puramente técnicas, realizar encuestas a los empleados también puede aportar relevancia, por ejemplo. Durante la investigación, es de vital importancia no dañar las pruebas digitales del ataque. En muchos casos, tiene sentido traer expertos externos para investigar el incidente.

5.3 Elaborar un programa de comunicaciones. Un error típico que cometen las empresas es tratar de ocultar o restar importancia a un incidente. Tarde o temprano, la verdadera escala del problema saldrá a la luz, prolongando y ampliando los daños, desde la reputación hasta el financiero. Por lo tanto, las comunicaciones deben ser periódicas y sistemáticas, entregando información consistente y de uso práctico para clientes y empleados. Deben informar claramente sobre qué acciones se tomarán y qué se esperará en el futuro.

Comunicar los asuntos de seguridad de la información a la alta directiva es una tarea que requiere mucho tiempo y no siempre es gratificante, por lo que es poco probable que estos cinco mensajes se transmitan y se tomen en serio en solo una o dos reuniones. La interacción entre la empresa y la seguridad de la información es un proceso continuo que requiere un esfuerzo mutuo para entenderse mejor.

Fuente https://www.kaspersky.es/blog/5-cybersecurity-lessons-ceo/28364/

1.Errores humanos, una variable de riesgo que disminuye con capacitación

El origen de muchas crisis tecnológicas depende de factores humanos y a la falta de concientización con respecto a la ciberseguridad. De acuerdo con investigaciones, alrededor del 23% de todas las vulneraciones de datos son resultado de errores humanos: estafas como el phishing, spoofing o enlaces maliciosos provocan que muchos empleados abran la puerta a los cibercriminales, muchas veces de manera involuntaria.

Para enfrentar este problema, se recomienda desarrollar una cultura corporativa de seguridad y cumplimiento a través de una extensa serie de actividades, como conferencias impartidas por especialistas.

2.Ataques al IoT, la experiencia en ingeniería como respuesta

Aunque el mundo está altamente interconectado, las oportunidades para que los piratas informáticos aprovechen las brechas de conectividad se expanden. De hecho, datos proporcionados por sitios web especializados en TI revelan que los ataques a dispositivos del Internet de las Cosas alcanzaron los 1,000 millones durante 2021. Esta situación requiere resistencia en las soluciones de software.

Sobre esto, se recomienda incorporar requisitos de ciberseguridad y protección de la privacidad en cada etapa de un proceso de desarrollo de productos, así como pruebas de seguridad para respaldar el desarrollo de todo tipo de productos.

3.Amenazas de la Nube a la infraestructura, arquitectura de seguridad como defensa

Aunque la Nube brinda mayor accesibilidad y disponibilidad a los datos, ésta puede ser un arma de doble filo para acceder a información confidencial que se genera.

Con diversos indicadores que cambian constantemente, la ciberseguridad es un camino infinito. Al tomar esto en cuenta, una mentalidad orientada hacia el usuario debe ser una prioridad; una visión de largo plazo mejora y fomenta experiencias digitales que se distinguen por ingeniería en tecnología vanguardista y resiliente, esto logrará contraatacar amenazas actuales y futuras.

Fuente https://computerworldmexico.com.mx/3-tendencias-clave-en-ciberseguridad-para-2023/