¿Qué es la destreza digital?
El término ‘destreza’ se refiere a la habilidad para actuar con eficacia y velocidad ante una situación determinada. También puede significar una característica de alguna cosa o de alguien en un oficio o arte.
En consecuencia, la destreza digital se define del siguiente modo:
“La destreza digital es un nuevo diseño de organización y una mezcla de talentos para un nuevo entorno de trabajo. En otras palabras, un lugar de trabajo digital de alto rendimiento que obliga a las empresas a cambiar internamente para cambiar externamente”.
Esta destreza digital implica que las empresas tengan una cultura digital activa en tres focos: tecnología, compromiso y diversidad.
-Conocimiento digital
Se trata de la capacidad de los profesionales para moverse con soltura en el entorno digital de manera que es capaz de usar los recursos y herramientas digitales al trabajar. Esto le permitirá encontrar soluciones desde una perspectiva diferente y digital.
El conocimiento digital aporta a la compañía un aumento en la productividad.
-Gestionar la información
En un entorno digital es crucial poder buscar, evaluar, organizar y compartir información sobre todos los procesos digitales que puedan aparecer en la compañía.
No se trata únicamente de usar correctamente Internet para encontrar una solución a nuestro problema, sino ser capaz de adaptar otras soluciones a las nuestras.
Además, esta habilidad requiere el evaluar correctamente la calidad de la información, ya que en Internet en ocasiones se mezcla la información buena y mala, creando falsas expectativas que acaban por perjudicar.
-Trabajo en equipo
La fragmentación de procesos en la empresa se conoce como la filosofía Agile. Esta habilidad ha sido tomada como referencia por muchas empresas hasta convertirse en una de las destrezas digitales primordiales.
Ya no sólo se requiere trabajar en equipo, sino trabajar en red y de manera colaborativa.
-Comunicación digital
La comunicación ahora debe generar valor y las opiniones que vertimos en nuestras comunicaciones deben generar debate dentro del sí de las compañías.
Esto trae un aumento de la transparencia interna, evitando los riesgos de crisis y favoreciendo la construcción de la marca de cara a los empleados.
-No dejar de aprender nunca
En el mundo empresarial de la transformación y la destreza digital, ser capaces de aprender constantemente es algo tan deseable como necesario.
-El liderazgo en la red
El liderazgo debe fomentar el uso de las herramientas digitales y ser capaz de enviar y recibir las comunicaciones de manera eficiente en cualquier plataforma digital.
Esto genera confianza en los miembros del equipo porque hace desaparecer la jerarquía vertical tradicional y aporta a las empresas la construcción de equipos fuertes, así como mejor optimizar los recursos y talentos de los miembros de nuestro equipo.
-Visión estratégica
Se trata de estar al día de las nuevas tendencias digitales, comprender cómo influye esta estrategia sobre los miembros del equipo y al cliente, así como promover una visión general de la información para lograr que los objetivos de la organización estén correctamente integrados en la política digital de la compañía.
-El cliente, en el centro
El profesional digital debe saber entender lo que quiere y espera el cliente, satisfaciendo las necesidades de los clientes actuales y comprendiendo a los nuevos.
En este sentido, la Inteligencia Artificial brinda una gran oportunidad para comprender a través del análisis de datos, el perfil de los clientes y qué mecanismos se crean entre la compañía y sus usuarios.
Así, la empresa puede generar valor añadido para sus clientes, orientar todas las políticas de la empresa hacia ellos y mejorar la calidad a través de la excelencia con la innovación y la mejora continua.
Fuente https://www.ambit-bst.com/blog/que-es-la-destreza-digital-y-como-fomentarla-en-tu-empresa
