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Infraestructura Virtual

Qué es un softphone

2023-03-07T10:15:38-06:00marzo 7, 2023|Voz sobre IP|

Un softphone (combinación de las palabras software y telephone) es un software para hacer y recibir llamadas a través de una conexión a Internet. Es decir, mediante Voz sobre IP (VoIP) utilizando el protocolo SIP, y puede instalarse en distintos dispositivos, como tablets, smatphones, PC, etc. Por lo general, los softphones cuentan con todas las funcionalidades de un teléfono fijo.

Los sistemas de telefonía VoIP envían datos de voz utilizando las mismas rutas que el correo electrónico para enviar texto e imágenes. Los datos (en este caso, de audio) se dividen en segmentos y se convierten en código binario mediante códecs. De esta manera son enviados y decodificados nuevamente para obtener el sonido original.

Inicialmente Internet no se diseñó para enviar datos de audio o video a través de paquetes. El envío de paquetes funciona muy bien para transmitir texto porque la entrega normalmente se completa de forma asincrónica (los paquetes de datos no se envían necesariamente en un orden lineal).

Calidad en las llamadas

Debido al avance tecnológico y la priorización de un mejor ancho de banda los retrasos en el audio o la mala calidad en su envío, ya no son parte de las llamadas VoIP. Las innovaciones como la fibra óptica y las señales de datos móviles, hacen que la calidad de estos sistemas de telefonía mejoren de manera continua.

Configuración

El proveedor del servicio de telefonía IP (no necesariamente es el mismo que el del softphone) debe brindar la siguiente información:

-Dominio/Server,

– Usuario,

– Contraseña.

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La Nube y las nuevas formas de atención al cliente

2022-04-04T10:43:50-05:00abril 4, 2022|Internet, Servicios Cloud|

Actualmente, la Nube ha hecho posible que el trabajo y los servicios de atención al cliente se implementen de forma rápida y efectiva.

La inesperada llegada del coronavirus (COVID-19) provocó que más de una empresa y sus áreas operativas tuvieran que reinventarse hacia la Nube, sobretodo aquellas con una marcada atención al cliente. Prioritariamente call centers, pero también empresas con servicio de cara a los usuarios han optado por la Nube para sortear la cuarentena y el teletrabajo.

Así lo indica Expansión en una publicación de su sitio web, que incluye como ejemplo a los call center de BBVA y Aeroméxico. En cuyo caso, reaccionaron rápidamente al migrar a la Nube y brindar atención a miles de usuarios que deseaban solicitar una prórroga para su crédito o reprogramar la fecha de algún boleto de avión.

Se espera que la implementación de tecnologías de la información en México cambie hacia sistemas de Nube híbrida, principalmente el 35% de las empresas se moverá a este modelo hacia 2024, por temas de costo y flexibilidad en la gestión y operación de sus sistemas.

De cara a la nueva normalidad en más de una empresa se implementa este tipo de tendencias; la migración ahora puede considerarse como un movimiento natural. Ha quedado comprobado que el uso de los servicios Cloud hace la diferencia para continuar con la operación e implementar alternativas en la atención al cliente.

Una encuesta realizada por Gartner a 800 ejecutivos de Recursos Humanos a nivel mundial, encontró que el 88% de las organizaciones han alentado a sus empleados que trabajen desde casa, independientemente de que muestren o no síntomas relacionados con el coronavirus.

Adaptix Networks brinda alternativas para la implementación de nuevas formas de atención al cliente, específicamente nuestro Conmutador en la Nube. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto al apoyo que Adaptix Networks puede brindar específicamente a su empresa, así como los casos de éxito con nuestros clientes.

Fuente https://expansion.mx/tecnologia/2020/06/25/la-nube-empuja-el-nacimiento-de-nuevas-formas-de-atencion-al-cliente

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Espacio de trabajo digital

2020-03-25T12:12:01-06:00marzo 25, 2020|Servicios Cloud, Virtualización|

Ante una situación de contingencia, lo primero en la mente de los líderes de las empresas es resolver la continuidad del negocio.

Una reciente encuesta realizada por Gartner a 800 ejecutivos de Recursos Humanos a nivel mundial  encontró que el 88% de las organizaciones han alentado o exigido a sus empleados que trabajen desde sus casas, independientemente de que muestren síntomas relacionados con el coronavirus. Casi todas las organizaciones de dicha encuesta (97%) han cancelado los viajes relacionados con el trabajo, un aumento de más del 80% desde el 3 de marzo.

Si bien se puede buscar una solución específica ante esta contingencia (COVID-19), las empresas tendrían que verlo también como un detonador del proceso de transformación que les permita no sólo hacer frente a la pandemia, sino a cualquier otra incidencia que pudiera darse en un futuro. Es decir, permitir que los empleados utilicen aquellos dispositivos que los habilite como trabajadores remotos, con todo lo que necesitan para ser productivos en un espacio de trabajo digital.

Las situaciones de contingencia o restricciones de viaje siempre estarán ahí. Pero si las empresas desean continuar sus operaciones “como siempre” deben brindar dicho espacio de trabajo digital que permita a sus empleados trabajar de forma remota. En la medida en que aumenta la conectividad y se proporciona un acceso continuo y seguro a las aplicaciones en los dispositivos de los usuarios, se mantendrá la productividad.

Tanto la Virtualización como los Servicios Cloud representan una alternativa para la implementación de nuevas políticas de trabajo. Por ello, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información  respecto al apoyo que Adaptix Networks puede brindar específicamente a su empresa, así como los casos de éxito con nuestros clientes.

Fuente https://computerworldmexico.com.mx/cinco-razones-para-digitalizar-el-espacio-de-trabajo/

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Beneficios de la infraestructura hiperconvergente

2019-08-06T12:57:25-05:00agosto 6, 2019|Virtualización|

Las organizaciones necesitan un rendimiento más rápido y confiable que nunca, es la infraestructura hiperconvergente (HCI) la que brinda un camino hacia una infraestructura segura y moderna. El uso estratégico de la hiperconvergencia puede ser un mecanismo de planificación poderoso.

Una estrategia hiperconvergente espera que los recursos se puedan combinar y unificar desde múltiples fuentes. Se basa en ideas simples definidas por software y las lleva a un nivel en el que los recursos se pueden abstraer en entornos locales y externos, pero con un entorno de administración común.

El mejor plan de inversión es aquel que ofrece beneficios prácticos para la empresa y que la infraestructura definida por software o SDDC siempre ha prometido:

  • Reducción del Riesgo: Las inversiones inteligentes en una infraestructura de TI modernizada crean una base que garantiza el futuro más flexible y reduce los riesgos de complejidad, seguridad y obsolescencia.
  • Maximización de la eficacia operativa: Los sistemas hiperconvergentes pueden ser una plataforma estratégica para el crecimiento de recursos y maximizar el gasto en TI con una plataforma de gestión común. La capacidad se puede construir y desplegar cuando y donde se necesite.
  • Invertir estratégicamente: La inversión en infraestructura efectiva es estratégica, no reactiva y está enfocada en las necesidades comerciales. La hiper convergencia permite a los clientes beneficiarse de una verdadera arquitectura definida por software, que permite la flexibilidad para adoptar cualquier tecnología o pivote en cualquier necesidad de negocios / TI que pueda surgir.
  • Proporcionar flexibilidad para la infraestructura: La flexibilidad en la infraestructura permite múltiples opciones para que las empresas tengan éxito en un futuro incierto. Los sistemas hiperconvergentes no solo tienen flexibilidad de capacidad, sino también flexibilidad de tecnología. Los sistemas de administración más sofisticados permiten la combinación perfecta de tecnologías de integración completa y las capacidades de expansión incrementales que pueden reducir el riesgo de transiciones a nuevas tecnologías de procesador y memoria.

En Adaptix Networks hacemos uso de las soluciones VMware para brindar a nuestros clientes las mejores herramientas en virtualización y automatización del centro de datos. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información al respecto, así como los casos de éxito con nuestros clientes.

Si desea consultar la publicación completa con algunos ejemplos de empresas que se han beneficiado de la infraestructura hiperconvergente para modernizar el centro de datos, ingresar a http://computerworldmexico.com.mx/beneficios-infraestructura-hiperconvergente/

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Roles significativos en TI

2018-06-11T18:21:12-05:00junio 11, 2018|Internet|

IDC ha llevado a cabo de manera global una encuesta a gerentes de recursos humanos, examinando cerca de 2 millones de posiciones de trabajo con habilidades requeridas en TI. Esta encuesta reveló los roles más significativos en TI, los más solicitados y estratégicamente más importantes para el éxito de las organizaciones, tanto a corto como a largo plazo.

Los resultados de esta investigación muestran que la transformación digital está incrementando la demanda por habilidades en áreas clave de tecnología. Factores como la proliferación de dispositivos conectados a la red, adopción de servicios en la Nube y el crecimiento exponencial de amenazas de seguridad están afectando las tendencias de contratación.

La transformación digital requiere de organizaciones para mantener a la fuerza de trabajo técnica con un entendimiento profundo de lo último en tecnología, oportunidades y amenazas que impacten su habilidad para innovar, mejorar procesos y asegurar el éxito de los clientes.

Datos destacados del reporte:

  • Las habilidades altamente valoradas son críticas para las intersecciones tecnológicas como ciberseguridad, soluciones Cloud, analítica de datos, Internet de las Cosas e infraestructura convergente.
  • Las organizaciones de TI están desarrollando y contratando gente para cubrir esos roles en la actualidad. Estos roles representan el futuro de TI, a los cuales se agregarán más de 5 millones de posiciones, un crecimiento del 36 por ciento a nivel mundial para 2027.
  • Para muchos de esos roles hay escasez de mano de obra con habilidades.
  • Para estar preparado para estos roles, los profesionales de TI deben dirigir sus carreras y obtener certificaciones en áreas que las organizaciones están requiriendo.
  • La estrategia de adquisición de talento más frecuente para las organizaciones globalmente es “crecer desde dentro”.
  • 71 por ciento de los gerentes de recursos humanos dicen que tienen más confianza en el conocimiento, habilidades y aptitudes de un solicitante cuando tiene certificaciones en TI.

Roles más significativos a nivel global

  • Especialista en gestión de seguridad cibernética
  • Ingeniero/Arquitecto de redes
  • Ingeniero/Analista en seguridad de la información
  • Ingeniero/Diseñador/Desarrollador en Internet de las Cosas
  • Diseñador/Arquitecto de Inteligencia de Negocio
  • Ingeniero /Diseñador/Desarrollador en Aprendizaje Automático

Roles más significativos a nivel Latinoamérica

  • Ingeniero/Analista en seguridad de la información
  • Especialista en gestión de seguridad cibernética
  • Ingeniero/Diseñador/Desarrollador en Internet de las Cosas
  • Ingeniero /Diseñador/Desarrollador en Aprendizaje Automático
  • Desarrollador de aplicaciones móviles

Para consultar el reporte completo patrocinado por Cisco, ingrese al siguiente enlace https://learningnetwork.cisco.com/community/it_careers/20-most-significant-it-roles-you-should-consider

 

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Virtualización ante la complejidad de TI

2017-04-18T12:55:41-05:00abril 18, 2017|Virtualización|

Aberdeen Group realizó un informe para HPE en el que habla acerca de cómo la Virtualización ayuda a combatir la complejidad de TI. Algunos puntos que se destacan del informe:

Los departamentos de TI de todo el mundo luchan para evitar que su infraestructura sucumba al rendimiento insuficiente, al tiempo de inactividad y a la incapacidad de beneficiar a la organización general. Las empresas se enfrentan a todo tipo de exigencias, los usuarios modernos esperan acceso móvil y de alta velocidad en todo, y tienen muy poca tolerancia con las herramientas y los sistemas obsoletos. Además, las complejidades y demandas de infraestructura que conlleva satisfacer estos requisitos están sacando a muchos departamentos de TI de sus zonas de confort y áreas de experiencia. De acuerdo con el informe, las principales presiones para los departamentos de TI son:

presiones ti

Las empresas actualmente pueden contar con infraestructura de TI que les permita alcanzar sus objetivos e impulsar sus operaciones. Al adoptar la virtualización de servidores, las empresas pueden impulsar el rendimiento de sus infraestructuras, mejorar la satisfacción de los usuarios y reducir costos. La tecnología de virtualización puede resultar especialmente valiosa para pequeñas y medianas empresas. A menudo, estas organizaciones buscan la mejor manera de obtener el máximo rendimiento de sus infraestructuras de servidores y mejorar su capacidad de implementar aplicaciones y servicios fiables para los usuarios finales. En el estudio que realizó Aberdeen Group con pequeñas y medianas empresas sobre las estrategias que estaban adoptando para mejorar sus infraestructuras de TI, la opción que apareció en primer lugar fue la de implementar la virtualización de servidores. Naturalmente, ninguna tecnología resulta perfecta en sí misma. Pero hemos visto que las mejores organizaciones de su categoría utilizan las estrategias adecuadas para evitar problemas y aprovechar al máximo sus esfuerzos de virtualización.

Cuando se considera el estado de la virtualización actual, resulta evidente que muchas organizaciones necesitan asesoramiento. La mayoría de las empresas han adoptado la virtualización de una forma u otra, no obstante, muy pocas han logrado la efectividad de infraestructura. Al no implementar la virtualización en sistemas de alto rendimiento o no utilizar las mejores prácticas establecidas y las herramientas de gestión adecuadas, estas organizaciones no consiguen aprovechar al máximo sus iniciativas de virtualización. Es más, debido a su incapacidad de gestionar los servidores virtuales, acaban creando nuevos problemas: crecimiento descontrolado de las máquinas virtuales, aplicaciones huérfanas y servidores sometidos a exigencias excesivas. Estas empresas reconocieron el valor y poder de la virtualización, pero no dedicaron el trabajo ni la preparación necesarios para implementarla correctamente. Al tomar el primer software de virtualización que encontraron e implementarlo en un servidor sobrante, eligieron el camino más rápido y fácil, una opción que nunca lleva al éxito.

Las mejores organizaciones de su categoría no solo aprovechan al máximo sus implementaciones de infraestructura virtualizada, sino que también impulsan todas sus operaciones de TI:

ventajas virtualizacion

La virtualización es una de las tecnologías más importantes de los últimos 15 años. Al permitir a las empresas poner en marcha fácilmente servidores y aplicaciones, la virtualización ha hecho posible la Nube, ha creado un mundo de infraestructuras de TI dinámicas y definidas por software, y ha permitido a las empresas operar de forma más eficiente y efectiva. Al estar preparadas e implementar los sistemas, el software y los procesos adecuados, las organizaciones pueden aprovechar al máximo sus sistemas virtualizados, mejorar el rendimiento, reforzar la fiabilidad y ahorrar dinero.

En Adaptix Networks hacemos uso de las soluciones VMware para brindar a nuestros clientes las mejores herramientas para simplificar la colaboración entre TI y las unidades de negocio de las empresas. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información al respecto, así como los casos de éxito con nuestros clientes.

 

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Beneficios de la Virtualización

2016-11-16T11:16:59-06:00noviembre 16, 2016|Virtualización|

La Virtualización es la representación basada en software de algún recurso tecnológico. Se pueden virtualizar servidores, estaciones de trabajo, redes y aplicaciones.

Con la disminución de equipos físicos, la virtualización trae como beneficio la reducción de costos de mantenimiento y consumo energético. De esto se deriva una consolidación de servidores que permite optimizar el uso del espacio físico. De acuerdo con VMware, las empresas dedican cerca del 70% de su presupuesto de TI al mantenimiento de la infraestructura física, y esto puede eliminarse virtualizando su infraestructura.

Son múltiples los beneficios que se obtienen de la virtualización, algunos de ellos:

  • Mejor utilización de los recursos de infraestructura de hardware y software.
  • Aumenta la seguridad al contar con una administración centralizada que mejora el monitoreo y control de los datos, además facilita la aplicación de políticas de seguridad.
  • Actualización rápida y sencilla de versiones, así como el despliegue de las nuevas aplicaciones.
  • Mayor disponibilidad y continuidad de negocios.
  • Flexibilidad y agilidad en crecimiento.

Algunos beneficios de la virtualización de escritorios:

  • Los llamados thin clients, dispositivos ligeros para los usuarios, son más económicos que una PC y solo sirven para ese propósito.
  • Las tasas de falla de los thin clients son muy bajas, debido a que no tienen partes móviles. Su vida útil actual supera los seis años.
  • El costo total de propiedad para proyectos de evaluación mayor a seis años puede ser relevante, considerando entornos de muchos usuarios y con mucha dispersión geográfica.
  • Acceso remoto con múltiples dispositivos, lo que permite mayor movilidad de los usuarios.

Algunos beneficios de la virtualización de servidores:

  • El departamento de TI pueden distribuir mejor las plataformas y costos por diferentes unidades de negocio, generando mayor control del costo total de propiedad.
  • Los sistemas de respaldo de datos son más eficientes y económicos.
  • Al incorporarse herramientas de automatización, se aumenta el uso, el control y la eficiencia del entorno virtual.

En Adaptix Networks hacemos uso de las soluciones VMware para brindar a nuestros clientes las mejores herramientas en virtualización y automatización del centro de datos. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información al respecto, así como los casos de éxito con nuestros clientes.

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VMware Cloud Foundation

2016-09-15T12:21:37-05:00septiembre 15, 2016|Servicios Cloud|

VMware Cloud Foundation es la nueva plataforma unificada del Centro de Datos Definido por Software (SDDC) para crear infraestructura Cloud tanto pública como privada. Integra de manera nativa a vSphere, Virtual SAN y NSX para proporcionar la administración y automatización necesarias en la operación Cloud.

VMware Cloud Foundation integra cómputo, almacenamiento y redes en una sola capa de software para garantizar la plena interoperabilidad y la ruta más fácil de desplegar infraestructura virtualizada para un SDDC. Al hablar de hiperconvergencia, VMware lo lleva al siguiente nivel mediante el hipervisor vSphere (virtualización de cómputo), junto con Virtual SAN (virtualización de almacenamiento con deduplicación, compresión y codificación de borrado) y VMware NSX (virtualización de redes que permite mayores niveles de seguridad mediante la microsegmentación).

Esta solución permite incrementar la disponibilidad, escalabilidad y desempeño del SDDC, es ideal para ejecutar cualquier aplicación de misión crítica, tales como bases de datos, aplicaciones Web, Infraestructura de Escritorios Virtuales (VDI), etc. También permite la eliminación de procesos complejos en el diseño de sistemas, pruebas y configuraciones, así como incrementar la productividad mediante la automatización de tareas operativas, monitorización, parches y actualizaciones.

En Adaptix Networks hacemos uso de las soluciones VMware para brindar a nuestros clientes las mejores herramientas en virtualización y automatización del centro de datos. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información al respecto, así como los casos de éxito con nuestros clientes.

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Virtualización en México

2016-08-11T16:29:49-05:00agosto 11, 2016|Virtualización|

Recientemente el portal esemanal.mx publicó una nota con información del actual escenario de la virtualización en México, desde el punto de vista de algunas de las empresas protagonistas. Algunos de los puntos que se destacan en dicha nota:

“Las empresas actualmente dependen de herramientas tecnológicas para cumplir con sus metas, la virtualización es un claro ejemplo de cómo los negocios a través de este tipo de tecnologías logran mejorar sus procesos y aprovechar al máximo sus recursos”, Jonathan Bourhis, director general de Veeam en México.

“La virtualización en México se fortaleció desde hace algunos años, gracias a que las empresas tomaron conciencia de que la potencia de su infraestructura estaba siendo aprovechada sólo en un 30%, cuando en realidad, debía traducirse en eficacia, reducción de espacio e incluso de consumo de energía”, Carlos Pérez, gerente de Cuenta Citrix en TEAM.

“Las empresas están alcanzando un 75% de la virtualización de sus servidores, lo que significa que si antes no virtualizaban aplicaciones críticas de inicio, hoy lo están haciendo”, Raúl Gómez, director de Alianzas y Canal en VMware.

Y así lo confirma el Reporte de Disponibilidad 2016 de Veeam, en México el 80% de los CIO encuestados señalaron que están invirtiendo en virtualización de servidores, mientras que el 48% señaló que las aplicaciones o cargas de trabajo de misión crítica están actualmente en un ambiente virtual.

“El corporativo absorbió el mensaje desde hace mucho y lo sigue adoptando; la mediana empresa se comienza a dar cuenta de los beneficios, para mayor confiabilidad y flexibilidad pero con la idea de volverse más competitivos, más allá del ahorro”, afirmó Gómez.

Por otro lado, la pequeña empresa, comúnmente con recursos más limitados, en vez de virtualizar, está migrando a la Nube. En la mayoría de los casos, con la ayuda y el soporte de los proveedores de servicio certificados por fabricantes y desarrolladores.

“En todas estas verticales, las Tecnologías de la Información tienden a ser más ágiles, ya que el tiempo en el mercado de los servicios consumidos dentro y fuera de las compañías tiene que ser menor, para así poder llegar de forma más rápida y eficiente al cliente final”, Braulio Acevedo, Especialista Preventa en EMC.

“Comúnmente, estos clientes pertenecen a un perfil de innovadores: buscan, prueban y adoptan nuevas tecnologías que resuelven sus necesidades mejor que las soluciones tradicionales de TI, y en México es cada vez más frecuente encontrar a líderes de proyecto exigentes, que no se conforman y buscan más de lo que ofrecen los fabricantes de hardware”, Josef Santiago Scarfo, director de Desarrollo de Negocios LATAM en Pivot3.

Según Veeam, las soluciones tradicionales de respaldo ya no son suficientes para cumplir con las expectativas del negocio y de sus usuarios (internos y externos), se demandan soluciones que entreguen RTOs y RPOs (Objetivo de Tiempo de Recuperación y Objetivo de Punto de Recuperación) de segundos o minutos. Los usuarios y los mercados en general han perdido su tolerancia a  la falta de acceso a la información, ya no se puede estar hablando en horas o en días, el tiempo de respuesta es vital dado el hecho de que una contingencia puede significar pérdidas de hasta 16 millones promedio anual, impactando también en la confianza y reputación de la empresa, en la mente del consumidor/cliente y empleados.

El negocio de virtualización ha tomado un nuevo rumbo con tecnologías de networking y movilidad empresarial, para convertirse en una solución completa y flexible, por ello, es indispensable tener socios con capacidades técnicas y comerciales de altísimo nivel, para hacer la diferencia.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto al apoyo que Adaptix Networks puede brindar a su empresa en este tema, así como los casos de éxito con nuestros clientes.

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Qué es VMware

2016-08-01T17:28:27-05:00agosto 1, 2016|Virtualización|

VMware es la empresa líder global en soluciones de virtualización, movilidad e infraestructura de Nube. Es una filial de EMC Corporation, propiedad a su vez de Dell Inc.

Por tercer año consecutivo VMware ocupa el primer lugar en la administración de sistemas en la Nube y software de automatización de centros de datos de acuerdo con la firma de análisis de mercado IDC.

Líder en administración de sistemas en la Nube

Según el informe de IDC, Cuotas de mercado del software de administración de sistemas en la Nube en 2015, la cuota de mercado de VMware se situó en el 22.6%, más de nueve puntos porcentuales por encima de la empresa que ocupó el segundo lugar.

El informe también señala que el mercado del software de administración de sistemas en la Nube en todo el mundo continúa expandiéndose rápidamente a medida que el número de clientes empresariales y proveedores de servicios abrazan las arquitecturas basadas en la Nube para una amplia gama de cargas de trabajo en producción y DevOps. Los clientes están adquiriendo confianza en su capacidad de optimizar entornos de múltiples Nubes que adaptan las cargas de trabajo a una variedad de opciones de infraestructura en la Nube pública y en instalaciones, plataformas de desarrollo, y software como servicio.

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